Повернення та обмін
Повернення та обмін Tokishop
Клієнт/замовник/покупець - особа, яка здійснює покупку певних товарів в інтернет-магазині Tokishop, що здійснює діяльність в інтернеті за адресою домену: tokishop.com.ua.
Товар – продукція будь-якої категорії, вказаної на сайті tokishop.com.ua, яка може бути придбана клієнтом за певну грошову суму (ціна товару може бути фіксованою, але актуальну ціну варто уточнювати у менеджерів магазину).
Профіль - особиста анкета користувача сайту tokishop.com.ua, необхідна для здійснення клієнтом купівлі товару, включаючи його можливе повернення та/або обмін.
Продавець - компанія Tokishop в особі інтернет-магазину “tokishop.com.ua”, що діє за адресою домену: tokishop.com.ua.
Повернення - повернення повної суми за придбаний клієнтом товар на зазначені клієнтом платіжні реквізити за відповідністю всім положенням, зазначеним нижче.
Обмін - повернення придбаного клієнтом товару на аналогічний йому, відповідно всім положенням, зазначеним нижче.
Гарантія та повернення
В інтернет-магазині Tokishop діють такі правила купівлі товару:
Кожен товар перевіряється на 100% працездатність (при замовленні товарів із категорії Електроніка) та цілісність упакування перед відправкою покупцю.
Усі накладні оформляють на ПІБ замовника.
Усі претензії щодо якості та комплектації придбаного товару приймаються тільки від замовника, ПІБ якого зазначено у профілі при реєстрації на сайті Tokishop.com.ua.
Купівля та продаж товарів в інтернет-магазині tokishop.com.ua регламентується Законом України "Про захист прав споживачів". Кожен товар може бути повернутий за сплачену грошову суму або обміняний покупцем на аналогічний. Термін повернення чи обміну товару становить не більше 14 днів із моменту його купівлі замовником.
Всі товари підлягають гарантійному ремонту(якщо гарантія передбачена) в сервісі протягом усього гарантійного терміну.
Умови гарантії та повернення
Кожен товар може бути обміняний на аналогічний або за повернутий замовником товар клієнту буде відшкодовано повну вартість покупки у таких випадках:
коли несправність товару сталася з вини виробника, виявлено заводський брак і з моменту оформлення замовлення не минуло понад 14 днів;
цілісність упаковки товару 100% не порушена та з моменту оформлення замовлення не минуло 14 днів;
придбаний замовником товар з якихось причин не задовольняє його вимоги та з моменту оформлення замовлення не минуло понад 14 днів.
Пересилання товару повернення/обміну кур'єрськими службами здійснюється за рахунок покупця.
Умови обміну
Для обміну товару на аналогічний, з моменту його покупки замовником, не повинно пройти 14 днів, крім того, діють такі вимоги до товару:
товар не знаходився у використанні, на ньому відсутні потертості, подряпини, сколи та інші механічні сліди ушкодження;
до конфігурації товару не вносилися зміни (включаючи спортивний інвентар та товари з категорії Електроніка);
всі заводські наклейки та маркування на товарі не порушені, не пошкоджені;
покупець має товарний чек з мокрою печаткою, що надається йому при покупці в інтернет-магазині tokishop.com.ua.
Товар НЕ підлягає поверненню чи обміну,якщо товар або його упаковка були зіпсовані з вини перевізника та клієнт забрав замовлення з пошти без оформлення акту.
Відповідальність Продавця
Продавець не несе відповідальності за проданий товар, коли виникли наступні моменти:
настало механічне зношування певного товару, передбаченого в його технічному паспорті;
видно несправності товару, що виникли з вини покупця;
товар пошкоджений внаслідок надзвичайної ситуації (ситуації, яка виникла на певній території, що склалася внаслідок аварії, небезпечного природного явища, катастрофи, стихійного чи іншого лиха, які можуть спричинити або спричинили людські жертви, шкоду здоров'ю людей або навколишньому середовищу, значні матеріальні втрати та порушення );
товар пошкоджено внаслідок некоректного поводження з ним із боку замовника.
Інтернет-магазин "Tokishopi" повертає 100% вартості придбаного та поверненого покупцем товару, не пізніше ніж через 8 робочих днів з моменту його технічної експертизи представниками компанії.